De uitdaging
Lommers verkoopt hoogwaardige lederwaren via een WooCommerce webshop. Niet alles is altijd direct op voorraad, dus elke bestelling wordt eerst handmatig gecontroleerd voordat een betaalverzoek uitgaat. Dat is een bewuste keuze: persoonlijk contact en controle over het proces zijn belangrijk. Maar naarmate het aantal bestellingen groeide werd het handmatige werk steeds zwaarder. Klanten kregen betaalverzoeken te laat of vergaten het gewoon. Orders bleven liggen terwijl de koopintentie er wel was. De oplossing mocht het proces niet overnemen, maar moest het wél een stuk lichter maken.
Wat we hebben gebouwd
Een bestelling komt binnen zonder directe betaling en krijgt automatisch de status Ter goedkeuring. Een medewerker controleert de bestelling zoals altijd. Keurt die de bestelling goed, dan verstuurt één klik automatisch een betaalverzoek via Mollie met een directe iDEAL betaallink. Blijft betaling uit, dan volgen automatische herinneringen zonder handmatig werk. Orders die te lang openstaan worden automatisch afgesloten. We bouwden aangepaste orderstatussen, webhook verificatie, automatische e-mails en een overzichtelijk dashboard. Alles gericht op minder handelingen, zonder de persoonlijke controle weg te nemen.
Kunnen wij je helpen?
Klaar voor de volgende groeispurt? Laat het ons weten en we plannen een vrijblijvende kennismaking in altijd zonder verplichtingen.
Het resultaat
Na de lancering werd het verschil direct merkbaar. Waar voorheen veel orders niet werden afgerond, worden nu 4 van de 5 bestellingen succesvol betaald en verwerkt. Het team houdt volledig de controle over het goedkeuringsproces, maar besteedt er een fractie van de tijd aan. Geen losse betaalverzoeken, geen handmatige opvolging, geen orders die blijven liggen. De plugin groeit mee met het ordervolume. Lommers kan blijven groeien zonder dat de persoonlijke aanpak eronder lijdt.
